Algemene Voorwaarden

Lees de algemene voorwaarden goed door voorafgaand je een afspraak maakt bij Hidden Glow. Bij vragen kun je hierover contact opnemen met Hidden Glow.

Artikel 1 – Algemeen
De algemene voorwaarden gelden voor iedere behandeling en transactie tussen schoonheidsspecialiste, wimper- of wenkbrauwspecialist (verder: dienstverlener) van Hidden Glow en cliënt waarop Hidden Glow deze van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Artikel 2 – Inspanningen schoonheidssalon

De dienstverlener van Hidden Glow zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
De dienstverlener van Hidden Glow heeft het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, indien Hidden Glow voor een goede uitvoering van de overeenkomst wenselijk oordeelt.
De cliënt zorg ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de overeenkomst, tijdig aan Hidden Glow wordt gemeld.

Artikel 3 – Wijziging van de overeenkomst

Indien voor of tijdens de uitvoering van de behandeling blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het genoodzaakt is om de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
De dienstverlener zal de cliënt tijdig inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de overeenkomst.

Artikel 4 – Geheimhouding

De dienstverlener en cliënt zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die is medegedeeld tijdens, voor of na de behandeling. Informatie van medische aard is in ieder geval vertrouwelijk in de zin van dit artikel.
Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de cliënt of dienstverlener is verteld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De geheimhouding vervalt indien, op grond van een rechtelijke uitspraak of wettelijke bepaling de dienstverlener verplicht de vertrouwelijke informatie aan derden dient te verstrekken.

Artikel 5 – Afspraken

De cliënt dient verhindering van de overeenkomst zo spoedig mogelijk, uiterlijk 24 uur voor de behandeling kenbaar te maken. Dit kan telefonisch, via Whatsapp of per e-mail.
Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, zal Hidden Glow 50% van de overeenkomst aan de cliënt doorberekenen.
Indien de cliënt te laat is op het afgesproken tijdstip is het aan de dienstverlener te bepalen of de behandeling nog uitgevoerd kan worden. Indien de behandeling nog uitgevoerd kan worden mag de dienstverlener de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele bedrag aan de cliënt doorberekenen.
Indien de cliënt 15 minuten of meer later dan de afgesproken tijd in de salon aankomt, zal de dienstverlener de afspraak annuleren en toch 50% van de overeenkomst aan de cliënt doorberekenen.
Bij herhaaldelijk niet of te laat op de afgesproken tijd komen mag de dienstverlener ten alle tijden toegang tot de salon weigeren.
De dienstverlener van Hidden Glow zal bij verhindering van de overeenkomst dit zo spoedig mogelijk kenbaar maken.

Artikel 5 – Persoonsgegevens & privacy

De cliënt voorziet de dienstverlener voor de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan de dienstverlener aangeeft dat deze noodzakelijk zijn.
De dienstverlener neemt de persoonsgegevens op en zal deze verwerken op een klantenkaart, deze gegevens worden tijdens of na de behandeling verwerkt in een klantenbestand.
De dienstverlener van Hidden Glow behandelt de persoonsgegevens vertrouwelijk volgens de richtlijnen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Zonder schriftelijke toestemming van de cliënt verkoopt of verhuurt Hidden Glow de gegevens niet aan derden.

Artikel 6 – Betaling

Hidden Glow vermeld alle prijzen van de behandelingen op haar website. De gemelde prijzen zijn inclusief 21% BTW.
Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant te voldoen. De betaling dient met een in Nederland algemeen geaccepteerd betaalmiddel te geschieden.

Artikel 7 – Garantie

Er geldt 2 dagen garantie op wimperextensions, lashlifts, en kunstnagels. Klachten dienen binnen deze periode worden gemeld.
Er wordt geen garantie verstrekt wanneer er sprake is van een reactie en/of allergie voor producten die tijdens de behandeling gebruikt worden.
Het resultaat van de behandeling kan per persoon verschillen.
De garantie vervalt indien:
De cliënt de nazorg, welke na de behandeling wordt gegeven, niet heeft nageleefd;
De cliënt andere producten dan door de dienstverlener geadviseerde producten heeft gebruikt;
De cliënt de producten niet volgens het advies van de dienstverlener heeft gebruikt;
De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt;
De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen 5 werkdagen heeft opgevolgd.
Er wordt geen geld teruggegeven op behandelingen of producten.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

Hidden Glow is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegebracht naar de salon.
Hidden Glow is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat de cliënt onjuiste en/of onvolledige gegevens heeft verstrekt aan de dienstverlener.
Hidden Glow heeft het recht een schadevergoeding te eisen van de cliënt indien de cliënt of meegebrachte persoon meubilair, producten of apparatuur beschadigd.
Bij diefstal zal Hidden Glow het altijd melden bij de politie.

Artikel 9 – Behoorlijk gedrag

De cliënt hoort zich in de salon te gedragen naar de algemene aanvaarde normen.
Er wordt van de cliënten verwacht dat zij hun persoonlijke hygiëne op orde hebben alvorens zij naar de salon komen.
Indien na herhaaldelijke waarschuwingen de cliënt onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft de dienstverlener het recht de cliënt toegang tot de salon te weigeren zonder verdere opgaaf van redenen.

Artikel 10 – Klachtenregeling

Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of product, dient deze zo spoedig mogelijk, doch binnen 5 werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan Hidden Glow. Hidden Glow zal binnen 5 werkdagen adequaat reageren.
Indien de klacht gegrond is, zal de dienstverlener de uitgevoerde behandeling opnieuw verrichten.

Artikel 11 – Overige zaken

Behandeling en verkoop producten zijn uitsluitend op afspraak.
Het is niet mogelijk om aangeschafte producten te retourneren.
Hidden Glow behoudt zich het recht om zonder compensatie voor de cliënt het gebruik van de kortingskaart stop te zetten.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten gesloten tussen dienstverlener en cliënt is Nederlands recht van toepassing.
Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie van de Algemene Voorwaarden c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
Hidden Glow is niet verantwoordelijk voor wat bezoekers op sociale media schrijven over Hidden Glow.
Hidden Glow betracht zorgvuldigheid bij het vervaardigen, samenstellen en verspreiden van informatie, maar kan op geen enkele wijze instaan voor de juistheid en volledigheid hiervan.